Politique de remboursement
Merci d'avoir fait vos achats chez The Bass Dept. Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Veuillez lire attentivement notre politique de remboursement.
Admissibilité au retour
Vous pouvez retourner les articles dans les 7 jours suivant la date de livraison pour un remboursement complet, à condition que :
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L'article soit dans son état et son emballage d'origine.
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L'article n'ait pas été utilisé ni endommagé.
Articles non retournables et non remboursables
Certains articles ne sont pas retournables, notamment :
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Les produits personnalisés.
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Les articles marqués comme vente finale.
Processus de retour
Pour effectuer un retour, veuillez suivre ces étapes :
1. Nous contacter : Contactez notre service client à l’adresse info@thebassdept.com pour demander une autorisation de retour.
2. Emballer l’article : Emballez soigneusement l’article dans son emballage d’origine, avec tous les accessoires et la documentation.
3. Expédier l’article : Renvoyez l’article à l’adresse fournie par notre service client. Veuillez noter que les frais de retour sont à votre charge, sauf indication contraire.
Traitement des remboursements
Dès réception de votre article retourné, nous l'inspecterons et vous informerons de l'acceptation ou du refus de votre remboursement. En cas d'acceptation, votre remboursement sera traité sur votre mode de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrés.
Échanges
Si vous souhaitez échanger un article contre une taille ou une couleur différente, veuillez suivre le processus de retour ci-dessus et passer une nouvelle commande pour l'article souhaité.
Articles endommagés ou défectueux
Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez conserver l'emballage, prendre quelques photos de la ou des pièces endommagées/défectueuses du produit et nous contacter immédiatement à info@thebassdept.com. Nous vous fournirons des instructions pour retourner l'article et traiter votre remboursement ou votre remplacement.
Modifications de la politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de remboursement à tout moment. Toute modification entrera en vigueur dès sa publication sur notre site web.